Généralités

Nos ventes sont régies à titre exclusif par les dispositions du droit français en vigueur lors de la formation du contrat nous liant avec notre client et par les présentes conditions générales de vente qui sont parties intégrantes de tout contrat relatif à nos ventes. Toute commande implique de la part de l’acheteur l’acceptation des présentes conditions. De ce fait, aucune clause contraire ne peut nous être opposée si nous ne l'avons pas formellement acceptée.

Fournitures

Les produits fournis sont exactement et uniquement ceux qui figurent dans notre catalogue ou site internet. Les photographies illustrant les produits présentés ne sont pas contractuelles.

Commande

Toute commande est ferme dès réception par notre société de votre bon de commande. L’acceptation expresse de nos offres, devis ou autres dispositions de vente implique sauf convention contraire écrite ou expresse une adhésion sans réserve de notre client aux dispositions des présentes conditions générales de vente, lesquelles annulent et remplacent toute clause, stipulation, proposition ou condition particulière figurant dans la commande ou dans la correspondance de notre client. Nous nous engageons à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles de produits. A défaut de disponibilité de produit nous nous engageons à en informer au plus vite notre client et dans les 30 jours à compter de la réception de votre commande, soit à vous livrer le produit soit à vous le rembourser par chèque.

Conditions de paiement

Pour régler sa commande, le consommateur dispose des moyens de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande, à savoir : Paypal, cartes bancaires (cartes CB, VISA, EUROCARD/MASTERCARD). Les paiements sont faits au comptant à la commande.

Livraison

La livraison a lieu par la remise des produits à Colissimo, Mondial Relay ou Relais Colis pour la France ou à la Poste et Mondail Relay pour l’étranger (le transporteur est adapté selon le pays). Les délais de livraison, s’ils sont précisés, ne sont donnés qu’à titre indicatif. En cas de retard dans la livraison, l’annulation de la commande ne pourra être demandée et obtenue qu’après une mise en demeure non suivie d’exécution par notre faute, dans un délai d'un mois. En aucun cas il ne peut nous être demandé des dommages-intérêts. Nous nous considérons dégagés de nos obligations en matière de délai de livraison, en cas de survenance de tout fait indépendant de notre volonté, retard de l’acheteur à fournir tout document ou renseignement nécessaire à l’exécution de nos obligations.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison du produit pour faire retour de ce produit à ALGUOA, sans justificatif, sous réserve que le produit nous soit retourné dans son emballage d’origine et sans avoir été utilisé. Le produit vous sera alors remboursé ou échangé selon le souhait que vous aurez émis dans le courrier joint à votre envoi.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambigüité, en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande par mail à: contact@alguoa.com

Les retours sont aux frais du client et doivent être envoyés en recommandé avec accusé de réception.

Transport

Nous assurons l'emballage, aux frais et pour le compte de l’acheteur. Sauf stipulation contraire, les frais de transport et d’enlèvement sont à la charge de l’acheteur. Quelque soit le mode de transport, les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. Dans le cas où les retours sont aux frais du client et doivent être envoyés en recommandé avec accusé de réception et présenteraient des traces d’effraction ou de mauvais traitement lors de la réception, les réserves d’usage devront être faites auprès du transporteur. Après un délai de 7 jours francs suivant la livraison de la commande, aucune réclamation ne sera acceptée.

Propriété

Les produits deviennent la propriété du client au jour et heure de leur expédition ou de leur enlèvement en nos locaux. Par mesure d’hygiène, aucun produit n’est repris ni échangé.

Réclamations

Les réclamations doivent être faites, au plus tard, dans les trois jours suivant la réception des produits, par lettre recommandée avec avis de réception. Aucun retour ne pourra s’effectuer sans notre autorisation écrite.

Garantie

La garantie de nos produits est, de convention expresse, strictement limitée au remplacement des produits que nous aurions reconnus défectueux, cela à l’exclusion de tous frais, indemnité et dommages-intérêts.

Attribution des compétences

En cas de contestation, d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat, seul le tribunal de Nîmes est compétent.

Loi informatique et libertés

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de votre commande et à l’envoi de documentations et d’offres. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez-vous adresser par courrier a l'EIRL Dumont Diffusion.